Επιστροφές και ακυρώσεις

Αλλαγή μεγέθους και αντικατάσταση

Αν το δαχτυλίδι δεν σας κάνει, το αλλάζουμε δωρεάν με άλλο μέγεθος εντός 30 ημερών από την παραλαβή, εφόσον είναι αφόρετο.

Αν λάβετε λάθος κόσμημα ή κόσμημα με ελάττωμα, το αντικαθιστούμε και αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα αποστολής. Στείλτε μας μήνυμα με φωτογραφία του προβλήματος.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να δικαιολογήσετε την απόφασή σας (ν. 2251/1994). Το δικαίωμα ισχύει και για προϊόντα που αγοράσατε σε προσφορά.

Σας επιστρέφουμε όλο το ποσό που πληρώσατε, μαζί με τα έξοδα της αρχικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το κόσμημα πίσω.

Επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών

Πέρα από το 14ήμερο, δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Σε αυτή την περίπτωση επιστρέφεται η αξία του κοσμήματος, χωρίς τα έξοδα αποστολής.

Πώς γίνεται η επιστροφή

1. Στείλτε μας μήνυμα από τη σελίδα επικοινωνίας με τον αριθμό παραγγελίας και τι θέλετε: αλλαγή μεγέθους ή επιστροφή χρημάτων.
2. Συσκευάστε το κόσμημα στο κουτί του, μαζί με την απόδειξη.
3. Στείλτε το δέμα με όποια εταιρεία courier προτιμάτε στη διεύθυνση:
   Shine Society, Ηφαιστίωνος 10, Θεσσαλονίκη

Τα έξοδα αποστολής προς εμάς βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το κόσμημα ήταν ελαττωματικό ή λάθος. Δέματα που αποστέλλονται με χρέωση παραλήπτη δεν παραλαμβάνονται.

Αν πληρώσατε με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay, τα χρήματα επιστρέφουν στο ίδιο μέσο. Αν πληρώσατε με αντικαταβολή, βάλτε στο δέμα ένα σημείωμα με IBAN, ονοματεπώνυμο δικαιούχου και τράπεζα, για να σας κάνουμε την κατάθεση.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας όσο δεν έχει αποσταλεί. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο με τον αριθμό παραγγελίας. Αν πληρώσατε με κάρτα, το ποσό επιστρέφει ολόκληρο στο ίδιο μέσο. Αν το δέμα έχει ήδη φύγει, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Σημαντική διευκρίνιση

Αλλαγές και επιστροφές δεν γίνονται δεκτές όταν:

• Το κόσμημα έχει φορεθεί ή έχει σημάδια χρήσης.
• Πρόκειται για σκουλαρίκια για τρυπημένα αυτιά και έχει ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία, για λόγους υγιεινής.
• Το κόσμημα φτιάχτηκε κατά παραγγελία (custom σχέδιο, χάραξη, μέγεθος εκτός καταλόγου).

Για ό,τι άλλο χρειαστείτε, θα βρείτε τηλέφωνο, email και φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας, ή στείλτε μας μήνυμα στο Instagram και στο Facebook.

Επίλυση διαφορών

Αν δεν καταλήξουμε σε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr.