Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσετε την απόφασή σας. Το δικαίωμα προβλέπεται από τον ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, στείλτε μας μήνυμα μέσω της σελίδας επικοινωνίας δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας. Θα σας απαντήσουμε με οδηγίες επιστροφής.

Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν πίσω, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Επιστροφές & αλλαγές

Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Η αλλαγή μεγέθους γίνεται χωρίς χρέωση.

Προϋποθέσεις:

• Το κόσμημα είναι αφόρετο, χωρίς σημάδια χρήσης.
• Συνοδεύεται από τη συσκευασία και την απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λάθος.

Τι δεν επιστρέφεται

• Κοσμήματα κατά παραγγελία (custom σχέδια, χάραξη, ειδικό μέγεθος εκτός του καταλόγου). Ο νόμος εξαιρεί τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.
• Σκουλαρίκια για τρυπημένα αυτιά, για λόγους υγιεινής, εφόσον έχει ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία.

Ελαττωματικά προϊόντα

Αν το κόσμημα φτάσει ελαττωματικό ή παρουσιάσει πρόβλημα που οφείλεται σε κατασκευαστικό σφάλμα, έχετε τα δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος για μη συμμόρφωση: επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση. Τα έξοδα επιστροφής σε αυτή την περίπτωση τα αναλαμβάνουμε εμείς. Επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφία του προβλήματος.

Επίλυση διαφορών

Αν δεν καταλήξουμε σε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr, ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Αναλυτικά, δείτε τη σελίδα Αποστολές & Επιστροφές.